Vantageのサポートは、営業日の24時間体制で、ライブチャット、メール、ヘルプセンターを通じてご利用いただけます。電話でのご連絡も可能です。アカウントへのアクセスに関する問題についてはライブチャットが最も迅速に対応できます。一方、書類や本人確認に関するお問い合わせなど、書面での記録が役立つ場合は、メールでのご連絡が適しています。
Vantageへの連絡方法 — およびそれぞれの使い分け
| 窓口 | 適した用途 | 利用シーン |
|---|---|---|
| ライブチャット | ログインに関する問題や、採用を妨げる要因 | 営業日は24時間体制 |
| メール | 確認書類および書面記録 | 通常、1営業日以内に返信いたします |
| 電話 | アカウントへのアクセスに関する緊急のお問い合わせ | 営業日 |
| ヘルプセンター | 資金調達やプラットフォームに関するよくある質問 | いつでもご利用いただけます |
サポートの受付時間や対応言語は随時変更される場合があります。特定の連絡手段を利用する前に、ブローカーに現在の対応状況を確認してください。
よくある質問
Vantageのサポートはいつから利用可能になりますか？
営業日は24時間対応しております。週末の対応は限定的であるため、その期間に送信されたお問い合わせには、通常、翌営業日に回答いたします。
どのチャンネルが一番速いですか？
アカウントやポジションへのアクセスを妨げる問題については、ライブチャットをご利用ください。
日本語でのサポートはありますか？
このブローカーは多言語対応のサポートを提供しています。サポートを利用する前に、サポートチームに現在の対応言語を確認してください。